| Q1: 請問『潔淨家居清潔服務中心』服務的型式? |
| A1: 本公司的清潔服務時間為星期一至星期日09:00-18:00；辨公室服務時間為星期一至星期日09:00-20:00，我們的服務員都是公司正職的員工，並最小有兩年或以上鐘點服務經驗。服務方式會依照你的重點要求規劃出工作程序，以保證做到與你訂立的要求。 |
| Q2: 家務助理的價錢或收費是怎樣釐定的? |
| A2: 本公司會根據客戶提供所需的服務時數及次數等釐定收費，本公司會根據客戶的要求確實收費以提供優質的家居清潔服務。 |
| Q3: 客戶於下午六時後、星期六、日或公眾假期可以安排家務助理服務嗎？ |
| A3: 可以，這些時段的家務助理人手比平時少，客戶應盡早安排預約服務。 |
| Q4: 家務助理可否替客戶買餸或煮飯? |
| A4: 家務助理可以替客人買菜或煮飯，如客戶需要家務助理煮飯，請預先通知本公司讓我們安排合適的家務助理。 |
| Q5: 客戶的傭人仍未上班或放大假，客戶可否聘請臨時的家務助理? |
| A5: 可以。客戶可按本身的情況及需要，聘請合適的家務助理。 |
| Q6: 一般清潔公司所派出的家務助理通常並不固定，『潔淨家居清潔服務中心』可否安排固定的服務員? |
| A6: 本公司會為固定客戶安排固定的家務助理。 |
| Q7: 客戶會否須要支付額外的小費? |
| A7: 本公司除了收取於服務前協定的指定收費外，並不會再收取任何額外小費。(新春期間除外) |
| Q8: 請問清潔過程中如有物品不慎損壞或遺失，該如何處理？ |
| A8: 如物品的損壞是由服務員不慎造成的，客戶請務必於現場立即向服務員提出，如確實是本公司服務員所為，本公司將最高賠償港幣$200；另外如果您發現有物品遺失狀況，請馬上向服務員提出並同時報警處理，本公司將派主管立即至現場處理並會同警方全力協助調查。 |
| Q9: 如果我需要地板打臘的服務，你們可以安排嗎？ |
| A9: 可以，本公司會與客戶初步了解客戶需求及講解地板打臘的程序，如有需要本公司將安排專人到貴府評估及報價。 |
| Q10: 如果我需要家居滅蟲的服務，你們可以安排嗎？ |
| A10: 可以，本公司會與客戶初步了解客戶需求及講解家居滅蟲的程序，如有需要本公司將安排專人到貴府評估及報價。 |
| Q11: 如果我需要地毯清潔的服務，你們可以安排嗎？ |
| A11: 可以，本公司會與客戶初步了解客戶需求及講解地毯清潔的程序，如有需要本公司將安排專人到貴府評估及報價。 |
